家事代行サービスの利用統計で共働き世帯が多い理由とは?

家事代行サービスを頼みたいけど不安や疑問がある。どんな人が利用しているのか気になる。

今回は家事代行サービスの中で、実際の不安や疑問、どんな世帯が多く利用しているのか、利用するとどのようなメリットがあるのかなど、詳しく説明させていただきます。

まず家事代行サービスとはどんなサービスなのかを説明させていただきます。

家事代行サービスとは?

まずは、そもそも家事代行サービスってどんなことなのでしょう?

家事代行サービスとは、【ご家庭内にて掃除や料理などの家事を代行してくれるサービス】のことを言います。何かしらの事情によって、掃除ができない、料理をする時間がないなど、ご家庭内にて家事ができない場合に依頼することが多いです。

また、普段家事をしていても、たまには自分の時間がほしい、プロの掃除や料理を見てみたいなどの理由で依頼する人も多くなってきています。

依頼する場合は1日だけのスポットで頼む場合と、定期的に頼む場合の2種類があります。

家事代行サービスの不安や疑問とは?

家事代行サービスの概略はご理解いただけたと思いますが、依頼しない理由としてどのような不安や疑問を感じているでしょうか。実際の不安や疑問をランキング形式でまとめてみました。

1位:他人を家の中に入れることに対する抵抗感(47%)

これが皆さんが不安に感じていることが一番多い理由です。

誰しも自宅に知らない人を入れたくないものです。ましてやキッチンや風呂・トイレなどは一番見られたくない場所でもあります。の目の届かないときに他人を自宅に入れようと思う人はいないと思います。

2位:価格が高いのでは?(45%)

家事代行サービスなんてお金持ちが利用するサービスでしょ?

そう思っている人は多いのではないでしょうか?ただし実際の価格を知らない人が非常に多く【家事代行サービス=価格が高い】という先入観を持っている人が多いのも現実です。

後ほど価格については説明させていただきます。

3位:そもそも家事代行サービスを利用する必要がない(39%)

家事代行サービスなんて利用しなくても、ウチは全然大丈夫!

これが一番理想ですよね。わざわざ外部に頼まなくても自分で完璧に家事をこなせればこんなにいいことはありません。

ただ、すべての人がそうなればよいのですが、実際には厳しいのが現実だと思います。

4位:他人に家事を任せたくない(37%)

1位の理由と似ていますが、他人に家事を任せたくない人も多いです。

特に料理に関しては味付けや好き嫌いなどの要素が強いので、他人に任せたくないと考える人が多いようです。

5位:セキュリティが不安(22%)

他人を自宅に入れる場合、盗難や破損、プライバシー情報の漏洩を気にする人も多いです。

会社やプランによっては不在時でも対応できるサービスがありますが、その場合は一層プライバシーの不安要素はでてきます。また、実際に盗難や破損等が起きた場合の対応も気になるところだと思います。

このように1~5位のような不安を抱えている人は約7割近くいるそうです。では逆にどのような人が家事代行サービスを利用しているのでしょうか?

実際に家事代行サービスを利用している人は?

では、実際に家事代行サービスを利用している人はどのような家庭環境なのでしょうか?

野村総合研究所様が調査をした【女性の活動躍進のための家事支援サービスに関する調査】から抜粋させていただきました。

共働きと片働き世帯の利用率

家事代行サービスを利用している家庭環境で、共働きと片働きではサービスの利用者はどのくらい違うのでしょうか?

結果は共働き世帯78% 片働き世帯21%と共働き世帯の利用者が圧倒的でした。

子供の有無での利用率

子供がいる世帯といない世帯では利用率に違いがあるのでしょうか?

結果は子供あり世帯50% 子供なし世帯495でした。

子供の有無と利用者は、実際にはあまり関係なさそうな結果となりました。

利用者の世帯年収は

では、どのような世帯年収の人が家事代行サービスを頼んでいるのでしょうか?

700万円以上  44%
400~700万円 21%
400万円以下  13%

年収が高い世帯の利用者は多いのが現実ですが、700万円以下の世帯でも34%の利用者がいるのが現状でした。

サービスを利用する理由は

家事代行サービスを利用する人はどのような理由なのでしょうか?
上位5位までを抜粋してみました。

1位 質の高いサービスを受けるため 33%
2位 家事をする十分な時間がないため 31%
3位 家事をする十分な体力・気力がないため 27%
4位 家を空ける(不在である)ことが多いため 14%
5位 家事が苦手・または好きでないため 13%
5位 家事に要する時間を仕事に有効に使いたいため 13%

家庭環境によって理由は様々ですが、何かしらの事情で家事ができない人の利用者が多いようです。

利用した後の感想は

実際に利用した人の感想は次の通りです。

1位 家事に関する肉体的負担が軽減した 87%
2位 家事に関する心理的負担が軽減した 82%
3位 生活全般に対する満足度が高まった 69%
4位 自分の時間が確保できた 65%
5位 仕事の時間が確保できた 60%
6位 家族とのコミュニケーションができた 47%
7位 仕事の質が高まった 45%

家事にとられていた時間・負担が軽減して、満足度が高まる傾向にあるようです。

満足度と継続率

最後は家事代行サービスの満足度と利用継続率です。

満足度 90%
継続率 94%

この数字はリアルに薦めることができる数字だと思いました。

ベアーズの家事代行サービスとは

では、実際にどこの家事代行サービスに依頼すればよいのでしょうか?

今回は業界最大手でもあるベアーズの家事代行サービスを紹介させていただきます。らいふさぽーとCLUBがベアーズを紹介するのは次の理由からです。

お客様感動度120%の追求

「家事」ではなく「心のゆとり」を提供することがベアーズの努め。すべての方の笑顔のために全力で取り組みます。

徹底したスタッフの教育

挨拶・身だしなみ・笑顔といったマナー・マインドから実技に至るまで、7つのオリジナルプログラム・実践研修を実施しています。高いホスピタリティマインドをもった、元気で明るいスタッフ=ベアーズレディがお伺い致します。

登録スタッフ16,000人

ベアーズレディは全員直接雇用

業界トップクラスのスタッフ体制でお待たせすることなく細やかで真心を込めたサービスを提供します。

ベアーズでは以上のような徹底した教育とマインドを追求しています。

不安な理由で1位になっていた、他人を自宅に入れる不安などは、このような徹底した教育によってお客様に安心感を与えることで不安を解消させてくれます。

次に、価格面での不安を持っている方におススメのプランをご紹介します。

ベアーズの初回お試しプラン

ベアーズの家事代行サービスには、まず初めて利用する人限定の【初回お試しプラン】があります。

ベアーズの定期利用者のほとんどは、この【初回お試しプラン】を体験してから愛用者になっています

では、初回お試しプランを具体的に説明させていただきます。

初回お試しプランのサービス内容

初回お試しプランは、3時間のサービスとなっています。

まず、お電話やメールでのヒヤリングを行なった後、厳選されたスタッフが訪問して細かな打合せを行います。

その時に具体的に何をしてもらいたいのかを伝えるようにしましょう。

利用できるサービス内容(一部)

実際にサービスを提供してくれる内容の一部です。

・掃除機がけ
・雑巾がけ
・お風呂掃除
・トイレ掃除
・キッチン・水周り掃除
・洗濯
・窓拭き
・ゴミ出し

上記以外に具体的にしてもらいたい内容があれば、最初のヒヤリング時に聞いてみてください。

サービス提供エリア

ベアーズの家事代行サービスの提供エリアは次の通りです。

・北海道
・茨城県
・埼玉県
・千葉県
・東京都
・神奈川県
・愛知県
・京都府
・大阪府
・兵庫県
・福岡県

※提供エリア内で一部対応ができない地域もございます。詳細はお問合せください。

初回お試しプランの価格

ベアーズの家事代行初回お試しプランは通常プランよりお得な価格でサービスを体験できます。

初回お試しプランの料金

初回お試し3時間 9,000円(税別)

家事代行費 3,000円 ×3時間 + 消費税
交通費    917円
訪問回数   1回きり

いかがでしょうか?思ったよりリーズナブルな価格設定だと感じていただけると思います。

ベアーズの初回お試しプラン申込み方法

最後に、ベアーズの初回お試しプランの申込み方法は下記の通りです。

① 下記【公式サイトはこちら】をクリック
② 【初回お試しプラン 体験してみる】をクリック
③ お見積り・ご予約フォームの内容を記載
※ご希望サービスの【家事代行】を選択、ご利用プランは【トライアル初回お試し】を選択してください。
④ 必要事項を入力して【内容の確認へ】をクリック
⑤ 内容を確認して【送信する】をクリック

これで申込みは完了です。

後は、連絡が来るのを待ちましょう。連絡が来たら具体的な内容ヒヤリングをした後にサービスを受けることができます。

公式サイトはこちら
 

まとめ

いかがでしたでしょうか?家事代行サービスの概念が変わったのではないでしょうか?

統計でもあるように、実際のサービスを利用した方の満足度は90%となっています。困ったときには家事代行サービスを利用して、是非【満足】という名のご褒美を手に入れてください。

サイトマップ